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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　零呆帐应收帐款管理
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——社科院中小企业研究中心投融资研究部吴瑕主任

　　中国是目前世界上经济增长速度最快的国家。其中，国际贸易在很大程度上促进和推动了中国的经济增长，但与此同时，迅速发展的国际贸易也带来了一个很严重的问题——风险问题。据权威专家估计，中国企业逾期未收回的海外应收账款至少超过1000亿美元，中国企业的海外呆账正以每年150亿美元的速度增加。根据商务部研究院对500家外贸企业的抽样调查显示：中国出口业的呆账率高达5%，是发达国家的10倍到20倍。因此，对于高速发展的国际贸易所带来的巨大信用风险。应收账款无法及时收回，必然影响企业利润的实现，而且导致企业现金流不畅，甚至导致企业最终倒闭。

　　 对于外贸企业而言，如何加强风险防范意识，进一步零呆账管理，并兼顾最大化销售量和快速收回应收账款两方面呢？这就要求中国企业在经营管理中，应特别重视“赊销风险”，考虑“信用成本”。     

　　 对于内销企业而言，同样也存在“赊销找死，不赊销等死”的困惑。由于市场经济的飞速发展，企业之间竞争日趋激烈，在买方市场环境下，企业不可避免地面临一个进退两难的困境：一方面，拒绝赊销必然会抑制销售量，导致库存上升：另一方面，盲目赊销又会导致应收账款居高不下，现金流周转不畅。

　　 因此，中国企业要想在硝烟弥漫的国际化竞争中胜出，关键就在于树立“零呆账”的意识，把“预防呆账，快速收回应收账款”落实的实际工作中，从而有效降低销售和财务风险。这样，企业才能获得长久而稳定的发展，创造出更高的利润。

主讲内容：
一、客户资信管理
　　1．客户资信收集四种方法
　　2．解读资信调查报告中隐藏的信息

二、授信管理
　　1．为什么要设定信用额度？
　　2．信用额度确定方法
　　3．如何落实授信管理？
　　4．如何控制赊销风险？

三、销售账款管理
　　1．应收账款日常管理的基础
　　2．定时定点对账
　　3．制定科学合理的信用政策
　　4．沟通信用交易的条件
　　5．不断完善催账业务管理流程
　　6．建立应收账款坏账准备制度

四、收账技能
　　1．全数收回应收账款的必备条件
　　2．风险防范要领
　　3．针对经销商客户的应收账款管理
　　4．客户企业倒闭的危机信号和原因分析
　　5．客户发生危机时，企业如何采取自救措施

五、催账技巧
　　1．如何赢得收账先机
　　2．如何利用人际关系成功催账
　　3．如何利用攻心技巧催账
　　4．如何利用电话交流技巧催账
　　5．如何对付故意拖账、赖账的客户
　　6．如何硬抗软磨逼债
　　7．如何利用高压手段催债

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